Întrebări frecvente

1. Accesează karactermania.com și fă clic pe linkul „Cont” sau „Autentificare”
2. Introdu adresa ta de email (cea înregistrată pentru compania ta)
3. Apasă pe „Continuă”
4. Vei primi un cod unic de 6 cifre prin email
5. Introdu codul în câteva minute (expiră rapid)
6. Te-ai autentificat cu succes!

Important: Nu trebuie să ții minte parole. De fiecare dată când te autentifici, vei primi un cod nou.

Această metodă de autentificare fără parolă este mai sigură:

• Nu există parole de uitat sau resetat
• Reduce riscurile de securitate
• Proces de autentificare mai rapid
• Fiecare cod este unic și expiră după utilizare

Odată ce te-ai autentificat, vei putea:

• Consulta tariful de prețuri
• Accesa produse exclusive în precomandă din catalogul nostru.
• Vizualiza istoricul complet al comenzilor tale online.
• Verifica condițiile de plată și descărca facturi

Toate articolele pe care le vedeți sunt în stoc, cu excepția celor marcate cu eticheta de precomandă. Puteți adăuga produse atâta timp cât există stoc. Când un produs este epuizat, nu este afișat pe site-ul web.

Catalogul complet este format din articolele pe care le vedeți pe site. Dacă căutați referința unui articol și nu apare, înseamnă că produsul respectiv este deja epuizat.

Articolele etichetate „Precomandă” nu sunt în stoc, sunt produse din noua colecție sau reaprovizionări aflate în faza finală de fabricație. Articolele în precomandă sunt vizibile doar pentru distribuitorii înregistrați și activați.

Marfa se trimite într-o singură expediere pentru a reduce costurile de transport. Dacă comanda dvs. conține doar produse în stoc, livrarea este imediată. Dacă comanda dvs. conține articole atât în stoc, cât și în precomandă, marfa va fi expediată la data de livrare cea mai îndepărtată, când toate produsele sunt disponibile pentru expediere. Contactați-ne pentru a solicita livrări parțiale.

Puteți verifica datele articolelor din comanda dvs. înainte de a procesa comanda, apoi în emailul care se trimite la procesarea comenzii și în zona dvs. de client la 24 de ore după procesarea comenzii.

Fabricăm ediții limitate în diferite serii. În funcție de tipul de format al produsului, avem diferite date de finalizare a producției. Pentru a primi primul lot de producție, vă recomandăm să vă rezervați produsele cât mai curând posibil, plasând o comandă online.

Distribuitori (Condiții generale): Cheltuielile de transport și/sau vamă NU sunt calculate pe site atunci când plasați comanda. Cheltuielile de transport se calculează după primirea comenzii, în funcție de destinație, greutate și dimensiunea articolelor. Ulterior, vă trimitem o factură proformă și așteptăm confirmarea dumneavoastră.

Costurile de livrare sunt calculate automat pe site la plasarea comenzii.

Distribuitorul trebuie să se autentifice cu utilizatorul său pentru a vedea tariful. Prețurile pe care le vede sunt prețurile sale de cumpărare. Prețul sugerat de vânzare cu amănuntul poate fi consultat navigând pe site fără a fi înregistrat.

Prețul de vânzare cu amănuntul poate fi văzut fără a fi înregistrat.

Dacă este prima dvs. comandă sau condițiile de plată sunt în avans, plata se solicită atunci când toată marfa este disponibilă pentru expediere. Plata se poate face prin transfer bancar, cu cardul, contactându-ne telefonic sau în condiții negociate.

Metoda de plată este prin card bancar sau PayPal în momentul finalizării comenzii.

Pentru a deveni distribuitor, trebuie să vă înregistrați ca magazin sau angrosist pe https://karactermania.com/es/login. După înregistrare, veți primi un email la care trebuie să răspundeți pentru a vă valida contul.

Ca distribuitor, vă puteți înregistra ca magazin sau angrosist.

Condiții generale ca magazin:

• MOQ (cantitatea minimă de comandă pe referință) de la 2 la 6 articole.
• Acces la tariful de prețuri pentru magazine.

Condiții generale ca angrosist:

• MOQ (cantitatea minimă de comandă pe referință) de la 6 la 10 articole.
• Reducere la tariful de prețuri pentru magazine.

Observați produsele cu tariful de cumpărare și reducerea convenită, iar în zona de client se află următoarele secțiuni:

• CONTUL MEU: Datele contului dvs. și adresele de livrare.
• COMENZILE MELE: Veți vedea doar comenzile efectuate online. La 24 de ore după plasarea comenzii online, veți putea vedea data estimată de livrare. Dacă comanda dvs. include produse în precomandă, veți vedea date diferite de livrare pentru fiecare produs și posibile loturi de produse cu date de livrare.
• FACTURILE MELE: Veți putea descărca în format PDF facturile din ultimul an pentru comenzile online și offline.
• CATALOGURI: Veți putea descărca în format PDF cataloagele ultimei colecții.
• LANSĂRI: Informăm despre noutăți.

• Vezi produsele cu tariful de preț pentru distribuitori.
• Plasează o comandă online.
• Rezervă produsele în precomandă din noile colecții.
• Accesează articolele în format PDF.