FAQ: Perguntas frequentes

1. Vá a karactermania.com e clique no link "Conta" ou "Iniciar sessão"
2. Introduza o seu endereço de email (o registado para a sua empresa)
3. Clique em "Continuar"
4. Receberá um código de uso único de 6 dígitos por email
5. Introduza o código em poucos minutos (expira rapidamente)
6. Já iniciou sessão!

Importante: Não há palavras-passe para lembrar. Sempre que iniciar sessão, receberá um código novo.

Este método de autenticação sem palavra-passe é mais seguro:

• Não há palavras-passe para esquecer ou repor
• Reduz os riscos de segurança
• Processo de início de sessão mais rápido
• Cada código é único e expira após a sua utilização

Uma vez iniciada a sessão, poderás:

• Consultar a tabela de preços
• Aceder a produtos exclusivos em pré-venda do nosso catálogo.
• Ver o histórico completo das tuas encomendas online.
• Rever as tuas condições de pagamento e descarregar faturas

Todos os artigos que vê estão em stock, exceto os indicados com a etiqueta de pré-venda. Poderá adicionar produtos enquanto houver stock. Quando um produto está esgotado, não é mostrado no site.

O catálogo completo são os artigos que vê no site. Se procura a referência de um artigo e não aparece, é porque esse produto já está esgotado.

Os artigos com a etiqueta "Pré-venda" não estão em stock, são produtos da nova coleção ou reposições na fase final de fabrico. Os artigos em pré-venda são visíveis apenas para distribuidores registados e ativados.

A mercadoria é enviada numa única expedição para reduzir os custos de transporte. Se a sua encomenda contiver apenas produtos em stock, a entrega é imediata. Se a sua encomenda incluir artigos tanto em stock como em pré-venda, a mercadoria será enviada na data de entrega mais distante, quando todos os produtos estiverem disponíveis para envio. Contacte-nos para solicitar entregas parciais.

Pode verificar as datas dos artigos do seu pedido antes de processar o pedido, e depois no email que é enviado ao processar o pedido, e na sua área de cliente 24 horas após processar o pedido.

Fabricamos edições limitadas em diferentes lotes. Dependendo do tipo de formato do produto, temos diferentes datas de fim de fabrico. Para receber o primeiro lote de produção, aconselhamos que reserve os seus produtos o mais cedo possível, fazendo uma encomenda online.

Distribuidores (Condições gerais): Os custos de transporte e/ou alfândega NÃO são calculados no site quando faz a encomenda. Os custos de transporte são calculados após receber a encomenda, em função do destino, peso e tamanho dos artigos. Depois enviamos uma fatura proforma e aguardamos a sua confirmação.

Os custos de envio são calculados automaticamente no site ao efetuar a encomenda.

O distribuidor para ver a sua tarifa deve aceder com o seu utilizador. Os preços que vê são o seu preço de compra. O preço sugerido de venda ao público pode ser consultado navegando no site sem estar registado.

O preço de venda ao público pode ser visto sem estar registado.

Se for a sua primeira encomenda ou as suas condições de pagamento forem antecipadas, o pagamento é solicitado quando toda a mercadoria estiver disponível para envio. O pagamento pode ser feito por transferência bancária, por cartão, contactando-nos por telefone, ou mediante condições negociadas.

O método de pagamento é através de cartão bancário ou PayPal no momento de finalizar a encomenda.

Para ser distribuidor deve registar-se como loja ou grossista em https://karactermania.com/es/login. Após o registo, receberá um email ao qual deve responder para que possamos validar a sua conta.

Como distribuidor, pode registar-se como loja ou grossista.

Condições gerais como loja:

• MOQ (quantidade mínima de encomenda por referência) de 2 a 6 artigos.
• Acesso à tabela de preços para lojas.

Condições gerais como grossista:

• MOQ (quantidade mínima de encomenda por referência) de 6 a 10 artigos.
• Desconto sobre a tabela de preços para lojas.

Observe os produtos com a sua tarifa de compra e desconto acordado, e na área de cliente, estão as seguintes secções:

• A MINHA CONTA: Dados da sua conta e moradas de entrega.
• AS MINHAS ENCOMENDAS: Verá as suas encomendas feitas apenas online. 24 horas após fazer a sua encomenda online, verá a data de entrega estimada. Se a sua encomenda incluir produtos em pré-venda, verá diferentes datas de entrega para cada produto, e possíveis lotes de produtos com datas de entrega.
• AS MINHAS FACTURAS: Poderá descarregar em PDF as facturas do último ano das suas encomendas online e offline.
• CATÁLOGOS: Poderá descarregar em PDF os catálogos da última coleção.
• LANÇAMENTO: Informamos sobre novidades.

• Ver os produtos com a tarifa de preços de distribuidor.
• Fazer uma encomenda online.
• Reservar os produtos em pré-venda das novas coleções.
• Ter acesso aos artigos em PDF.