FAQ: Veelgestelde vragen

1. Ga naar karactermania.com en klik op de link "Account" of "Inloggen"
2. Voer je e-mailadres in (het e-mailadres dat geregistreerd is voor je bedrijf)
3. Klik op "Doorgaan"
4. Je ontvangt een eenmalige 6-cijferige code per e-mail
5. Voer de code binnen enkele minuten in (deze verloopt snel)
6. Je bent nu ingelogd!

Belangrijk: Er zijn geen wachtwoorden om te onthouden. Elke keer dat je inlogt, ontvang je een nieuwe code.

Deze wachtwoordloze authenticatiemethode is veiliger:

• Geen wachtwoorden om te vergeten of te resetten
• Vermindert beveiligingsrisico's
• Sneller inlogproces
• Elke code is uniek en verloopt na gebruik

Eenmaal ingelogd, kun je:

• De prijslijst bekijken
• Toegang krijgen tot exclusieve pre-order producten uit onze catalogus.
• De volledige geschiedenis van je online bestellingen bekijken.
• Je betalingsvoorwaarden controleren en facturen downloaden

Alle artikelen die u ziet zijn op voorraad, behalve die met het label pre-order. U kunt producten toevoegen zolang ze op voorraad zijn. Wanneer een product uitverkocht is, wordt het niet op de website weergegeven.

De volledige catalogus zijn de artikelen die u op de website ziet. Als u de referentie van een artikel zoekt en deze niet verschijnt, komt dat omdat dat product al uitverkocht is.

Artikelen met het label "Preventa" zijn niet op voorraad, het zijn producten uit de nieuwe collectie of herbevoorradingen in de laatste fase van productie. Artikelen in pre-order zijn alleen zichtbaar voor geregistreerde en geactiveerde distributeurs.

De goederen worden in één zending verzonden om de transportkosten te verlagen. Als uw bestelling alleen uit producten op voorraad bestaat, is de levering direct. Als uw bestelling zowel producten op voorraad als pre-orderartikelen bevat, wordt de zending verzonden op de langste leverdatum, wanneer alle producten beschikbaar zijn om te worden verzonden. Neem contact met ons op om gedeeltelijke leveringen aan te vragen.

U kunt de data van de artikelen in uw bestelling controleren voordat u uw bestelling verwerkt, daarna in de e-mail die wordt verzonden bij het verwerken van de bestelling, en in uw klantenomgeving 24 uur na het verwerken van de bestelling.

We produceren gelimiteerde edities in verschillende batches. Afhankelijk van het type productformaat hebben we verschillende einddata voor de productie. Om de eerste productiebatch te ontvangen, raden we u aan uw producten zo snel mogelijk te reserveren door online een bestelling te plaatsen.

Distributeurs (Algemene voorwaarden): De transport- en/of douanekosten worden NIET berekend op de website bij het plaatsen van de bestelling. De transportkosten worden berekend nadat de bestelling is ontvangen, op basis van de bestemming, het gewicht en de afmetingen van de artikelen. Daarna sturen wij u een proforma factuur en wachten wij op uw bevestiging.

De verzendkosten worden automatisch berekend op de website bij het plaatsen van de bestelling.

De distributeur moet inloggen met zijn gebruikersnaam om zijn tarief te kunnen zien. De prijzen die u ziet zijn uw inkoopprijs. De voorgestelde verkoopprijs aan het publiek is te vinden door op de website te surfen zonder geregistreerd te zijn.

De verkoopprijs kunt u zien zonder geregistreerd te zijn.

Als dit uw eerste bestelling is of uw betalingsvoorwaarden vooruitbetaling zijn, wordt de betaling gevraagd wanneer alle goederen beschikbaar zijn om te verzenden. De betaling kan worden gedaan via bankoverschrijving, met kaart, door telefonisch contact met ons op te nemen, of volgens onderhandelde voorwaarden.

De betaalmethode is met bankkaart of PayPal op het moment van het afronden van de bestelling.

Om distributeur te worden, moet u zich registreren als winkel of groothandel op https://karactermania.com/es/login. Na registratie ontvangt u een e-mail die u moet beantwoorden zodat wij uw account kunnen valideren.

Als distributeur kunt u zich registreren als winkel of groothandel.

Algemene voorwaarden als winkel:

• MOQ (minimale bestelhoeveelheid per referentie) van 2 tot 6 artikelen.
• Toegang tot het prijstarief voor winkels.

Algemene voorwaarden als groothandel:

• MOQ (minimale bestelhoeveelheid per referentie) van 6 tot 10 artikelen.
• Korting op het prijstarief voor winkels.

Bekijk de producten met hun aankoopprijs en afgesproken korting, en in het klantgedeelte vindt u de volgende secties:

• MIJN ACCOUNT: Gegevens van uw account en afleveradressen.
• MIJN BESTELLINGEN: Hier ziet u alleen uw online geplaatste bestellingen. 24 uur na het plaatsen van uw online bestelling ziet u de geschatte leverdatum. Als uw bestelling producten in pre-order bevat, ziet u verschillende leverdata voor elk product en mogelijke productlotes met leverdata.
• MIJN FACTUREN: U kunt de facturen van het afgelopen jaar van uw online en offline bestellingen downloaden in PDF.
• CATALOGI: U kunt de catalogi van de laatste collectie downloaden in PDF.
• LANCIERING: We informeren u over nieuwigheden.

• Bekijk de producten met het distributeurstarief.
• Een bestelling online plaatsen.
• Producten van de nieuwe collecties in pre-order reserveren.
• Toegang hebben tot de artikelen in PDF.