Conditions d'achat
Les prix et les conditions de vente sont d'une nature purement informative et peuvent faire l'objet de modifications en fonction des fluctuations du marché. Néanmoins, la réalisation de la commande par le biais du formulaire d'achat, implique l'acceptation du prix offert ainsi que des Conditions Générales de Vente en vigueur à ce moment précis.
Une fois finalisée la commande, l'achat sera considéré comme effectif de plein droit, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateurayant réalisé l'acquisition, et dès ce moment les prix et conditions auront un caractère contractuel et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès des deux parties contractantes. Le françaissera la langue utilisée pour établir le contrat. Le contrat est établi sous la forme d'un document électronique qui sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans l'espace client.
Envois
- L´expédition à certains pays est soumis à des restrictions pour raison de licence. Si vous avez des questions sur l´envoi internationale contactez avec notre équipe.
- Les délais de livraison varient entre 48 et 72 heures pour les envois en Espagne et entre 4 et 5 jours pour les envois internationaux. Nous ne pouvons garantir les délais de livraison, bien que nous nous efforcions de faire en sorte que les entreprises de transport les respectent autant que possible.
- Le client disposera de 72 heures pour vérifier l'intégrité de tous les composants de la commande y pour vérifier que la commande a bien été reçue dans son intégralité. Passé ce délai de 72 heures, l'envoi sera réputé accepté et aucune réclamation pour dommages ou défauts ne sera acceptée.
- Une commande sera réputée livrée au moment de la signature de l'accusé de réception par le client. Le client doit vérifier les produits à réception de ceux-ci, et exposer toutes les objections possibles dans les 24 heures qui suivent.
- Dans l'éventualité où est reçu un produit endommagé pendant le transport, il est conseillé de nous contacter dans les 24 heures qui suivent afin de pouvoir faire part de l'incident à l'entreprise de transport. Par ailleurs, il est recommandé de consigner l'incident par écrit auprès de l'entreprise de transport.
Retours de produits
En conformité avec la législation en vigueur, il est possible de procéder au renvoi de produits, quel qu'en soit le motif, dans un délai de 14 jours calendairesà partir de la réception des marchandises par le client. Pour cela, les conditions exposées dans cette page doivent être respectées.
Conditions des retours pour clients particuliers
- Toute marchandise doit être renvoyée dans son emballage original, avec tous les accessoires que celui-ci contient, en parfait état, protégée et avec l'étiquetage intact. Dans le cas contraire, KARACTERMANIA se réserve le droit de rejeter le renvoi.
- Après nous avoir informés du retour de marchandise par téléphone ou par courrier électronique, vous recevrez par courrier électronique les instructions concernant le renvoi de celle-ci vers nos installations. Les produits devront être renvoyés sans aucun retard, et dans un délai maximum de 14 jours à partir du moment où vous nous aurez fait part de votre désir d'exercer ce droit.
- Les frais de transport liés au renvoi resteront à votre charge. Vous êtes libre de rechercher et de choisir l'agence de transport qui correspond le mieux à vos besoins ou qui vous offre les tarifs les plus compétitifs.
- Une fois reçue la marchandise, et une fois vérifié que celle-ci se trouve en parfait état, les démarches concernant le remboursement seront initiées. Nous vous rembourserons le paiement initial, y compris les frais de livraison, à l'exception éventuelle des frais supplémentaires relatifs au choix de votre part d'une option de livraison plus onéreuse que celle que nous offrons en temps normal.
Le remboursement sera effectif dans un délai de 14 jours calendaires à partir de l'exercice de votre droit de rétractation. Nous pourrons retarder le remboursement tant que nous n'aurons pas reçu les biens correspondants.
