FAQ : Foire aux questions

Tous les articles que vous voyez sont en stock, à l'exception de ceux qui portent la mention "prévente". Vous pourrez ajouter des produits jusqu'à épuisement des stocks. Lorsqu'un produit est en rupture de stock, il n'est pas affiché sur le site web.

Le catalogue complet correspond aux articles que vous voyez sur le site web. Si vous cherchez la référence d'un article et qu'elle n'apparaît pas, c'est que ce produit est déjà en rupture de stock.

Les articles portant la mention "Prévente" ne sont pas en stock, il s'agit de produits de la nouvelle collection ou de remplacements en phase finale de production. Les articles en prévente ne sont visibles que par les revendeurs enregistrés et activés.

Les marchandises sont envoyées en une seule fois afin de réduire les coûts de transport. Si votre commande ne contient que des articles en stock, la livraison est immédiate. Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en prévente, les marchandises seront expédiées à la date de livraison la plus tardive, lorsque tous les produits seront disponibles pour l'expédition. Veuillez nous contacter pour demander des livraisons partielles.

Vous pouvez vérifier les dates des articles de votre commande avant de passer votre commande, puis dans l'e-mail qui vous est envoyé lorsque vous passez votre commande, et dans votre espace client 24 heures après avoir passé votre commande.

Nous produisons des éditions limitées en différents lots. Selon le type de format de produit, nous avons des dates de fin de production différentes. Pour recevoir le premier lot de production, nous vous conseillons de réserver vos produits dès que possible en commandant en ligne.

Distributeurs (conditions générales) : Les frais de transport et/ou de douane ne sont PAS calculés sur le site web lorsque vous passez votre commande. Les frais de transport sont calculés après réception de la commande, en fonction de la destination, du poids et de la taille des articles. Nous vous envoyons alors une facture proforma et attendons une confirmation de votre part.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement sur le site web lorsque vous passez votre commande.

Pour voir votre liste de prix, vous devez vous connecter avec votre nom d'utilisateur. Les prix que vous voyez correspondent à votre prix d'achat. Le prix de vente conseillé peut être trouvé en naviguant sur le site web sans être enregistré.

Le prix de détail peut être consulté sans être enregistré.

S'il s'agit de votre première commande ou si vos conditions de paiement sont anticipées, le paiement est demandé lorsque toutes les marchandises sont disponibles pour l'expédition. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, par carte de crédit, en nous contactant par téléphone ou à des conditions négociées.

Le mode de paiement est la carte bancaire ou PayPal au moment de la finalisation de la commande.

Pour devenir distributeur, vous devez vous inscrire en tant que détaillant ou grossiste sur le site https://karactermania.com/es/login. Après votre inscription, vous recevrez un courriel auquel vous devrez répondre pour que nous puissions valider votre compte.

En tant que distributeur, vous pouvez vous inscrire en tant que magasin ou grossiste.

Conditions générales en tant que magasin :

• MOQ (quantité minimale de commande par article) de 2 à 6 articles.
• Accès à la liste de prix pour les magasins.

Conditions générales pour les grossistes :

• MOQ (quantité minimale de commande par article) de 6 à 10 articles.
• Remise sur la liste de prix des magasins.

Regardez les produits avec leur prix d'achat convenu et leur remise, et dans l'espace client, il y a les sections suivantes :

• MON COMPTE : Vos données de compte et les adresses de livraison.
• MES COMMANDES : Vous ne verrez que vos commandes en ligne. 24 heures après avoir passé votre commande en ligne, vous verrez la date de livraison estimée. Si votre commande comprend des produits en prévente, vous verrez des dates de livraison différentes pour chaque produit, ainsi que d'éventuels lots de produits avec des dates de livraison.
• MES FACTURES : Vous pouvez télécharger les factures au format PDF de vos commandes en ligne et hors ligne de l'année écoulée.
• CATALOGUES : Vous pourrez télécharger en PDF les catalogues de la dernière collection.
• LANCEMENT : Nous vous informons des nouveaux produits.

• Voir les produits avec la liste de prix du distributeur.
• Passer une commande en ligne.
• Réserver les produits en prévente des nouvelles collections.
• Accéder aux articles en PDF.