FAQ: Domande frequenti

Tutti gli articoli che vedete sono in stock, tranne quelli indicati con l'etichetta di prevendita. Sarà possibile aggiungere prodotti fino a esaurimento scorte. Quando un prodotto è esaurito, non viene visualizzato sul sito.

Il catalogo completo è costituito dagli articoli che vedete sul sito. Se cercate il riferimento di un articolo e non appare, è perché quel prodotto è già esaurito.

Gli articoli con l'etichetta "Prevendita" non sono in stock, sono prodotti della nuova collezione o sostituzioni in fase finale di produzione. Gli articoli in prevendita sono visibili solo ai rivenditori registrati e attivati.

La merce viene inviata in un'unica spedizione per ridurre i costi di trasporto. Se l'ordine consiste solo in prodotti in stock, la consegna è immediata. Se l'ordine contiene sia prodotti in stock che in prevendita, la merce verrà spedita nella data di consegna successiva, quando tutti i prodotti saranno disponibili per la spedizione. Per richiedere consegne parziali, contattateci.

È possibile controllare le date degli articoli dell'ordine prima di effettuarlo, nell'e-mail inviata al momento dell'ordine e nell'area clienti 24 ore dopo l'ordine.

Produciamo edizioni limitate in diversi lotti. A seconda del tipo di formato del prodotto, le date di fine produzione sono diverse. Per ricevere il primo lotto di produzione, vi consigliamo di prenotare i vostri prodotti il prima possibile ordinando online.

Distributori (Condizioni generali): Le spese di trasporto e/o doganali NON sono calcolate sul sito web al momento dell'ordine. Le spese di trasporto vengono calcolate dopo aver ricevuto l'ordine, a seconda della destinazione, del peso e delle dimensioni degli articoli. A questo punto vi inviamo una fattura proforma e attendiamo la vostra conferma.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente sul sito web quando si effettua l'ordine.

Per visualizzare il listino prezzi, è necessario effettuare il login con il proprio nome utente. I prezzi che vedete sono il vostro prezzo di acquisto. Il prezzo di vendita consigliato può essere trovato navigando sul sito senza essere registrati.

Il prezzo al dettaglio può essere visualizzato senza essere registrati.

Se si tratta del primo ordine o se le condizioni di pagamento sono anticipate, il pagamento viene richiesto quando tutta la merce è disponibile per la spedizione. Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario, carta di credito, contattandoci telefonicamente o a condizioni negoziate.

Il metodo di pagamento è tramite carta bancaria o PayPal al momento della finalizzazione dell'ordine.

Per diventare un distributore è necessario registrarsi come rivenditore o grossista sul sito https://karactermania.com/es/login. Dopo la registrazione, riceverete un'e-mail alla quale dovrete rispondere per convalidare il vostro account.

Come distributore è possibile registrarsi come negozio o grossista.

Condizioni generali come negozio:

• MOQ (quantità minima d'ordine per articolo) da 2 a 6 articoli.
• Accesso al listino prezzi per i negozi.

Condizioni generali come grossista:

• MOQ (quantità minima ordinabile per articolo) da 6 a 10 articoli.
• Sconto sul listino prezzi del negozio.

Guardate i prodotti con il loro prezzo d'acquisto e lo sconto concordato e, nell'area clienti, ci sono le seguenti sezioni:

• IL MIO ACCOUNT: i dati del vostro account e gli indirizzi di consegna.
• I MIEI ORDINI: vedrete solo i vostri ordini online. 24 ore dopo aver effettuato l'ordine online, viene visualizzata la data di consegna stimata. Se il vostro ordine comprende prodotti in prevendita, vedrete date di consegna diverse per ogni prodotto e possibili lotti di prodotti con date di consegna.
• LE MIE FATTURE: è possibile scaricare le fatture in formato PDF relative all'ultimo anno dei vostri ordini online e offline.
• CATALOGHI: potrete scaricare in PDF i cataloghi delle ultime collezioni.
• LANCIO: vi informiamo sui nuovi prodotti.

• Visualizzare i prodotti con il listino prezzi del distributore.
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