FAQ: Domande frequenti

KARACTERMANIA

KaracterMania è un designer e produttore di prodotti con licenza ufficiale. Vendiamo a clienti privati e professionali (distributori, negozi o grossisti).

• Telefono: (+34) 934 80 00 12 - Email: shop@karactermania.com
  Orari del servizio clienti: Da lunedì a venerdì: dalle 9:00 alle 14:45. (UTC +1).
  Orari di ritiro: Dal lunedì al venerdì: 9:00-13:45 e 15:00-17:45 (UTC +1)

PRODOTTI IN STOCK, PRODOTTI IN PREVENDITA E DATE DI CONSEGNA

Quali articoli sono in stock?

Tutti gli articoli che vedete sono in stock, tranne quelli indicati con l'etichetta di prevendita. Sarà possibile aggiungere prodotti fino a quando le scorte saranno disponibili. Quando un prodotto è esaurito, non viene visualizzato sul sito. 

Come posso vedere il catalogo completo?

Il catalogo completo è costituito dagli articoli che vedete sul sito. Se cercate il riferimento di un articolo e non appare, è perché quel prodotto è già esaurito.

Cosa sono gli articoli in prevendita?

Gli articoli con l'etichetta "Prevendita" non sono in stock, sono prodotti della nuova collezione o sostituzioni in fase finale di produzione. Gli articoli in prevendita sono visibili solo ai distributori registrati e attivati..

Sono un distributore. Qual è la data di consegna di tutta la merce di un ordine?

La merce viene inviata in un'unica spedizione per ridurre i costi di trasporto. Se l'ordine è composto solo da articoli in stock, la consegna è immediata. Se l'ordine contiene sia articoli in stock che articoli in prevendita, la merce verrà spedita alla data di consegna successiva, quando tutti i prodotti saranno disponibili per la spedizione. Contattateci per richiedere consegne parziali.

Sono un distributore. Dove posso vedere la data di consegna di un articolo in prevendita o di un prodotto in magazzino?

È possibile verificare la data di consegna di un prodotto in prevendita nella descrizione del prodotto o dopo aver aggiunto il prodotto al carrello. I prodotti in stock hanno una data di consegna immediata. È possibile vedere la data di consegna stimata di un prodotto in prevendita solo se si è registrati e convalidati come distributori.

Sono un distributore, dove posso controllare le date di consegna previste per gli articoli del mio ordine?

Potete controllare le date di consegna degli articoli del vostro ordine prima di effettuare l'ordine, quindi nell'e-mail inviata al momento dell'ordine e nell'area clienti 24 ore dopo l'ordine.

Qual è la data di consegna prevista per i prodotti in prevendita? Perché le date di consegna dei prodotti sono diverse per i vari articoli?

Produciamo edizioni limitate in diversi lotti. A seconda del tipo di formato del prodotto, abbiamo date di fine produzione diverse. Per ricevere il primo lotto di produzione, vi consigliamo di prenotare i vostri prodotti il prima possibile ordinando online.

COSTI DI TRASPORTO, PREZZO DI VENDITA AL PUBBLICO CONSIGLIATO, LISTINO PREZZI DEL DISTRIBUTORE, MODALITÀ DI PAGAMENTO.

Sono un distributore, quali sono i costi di trasporto?

Distributori (Condizioni generali): Le spese di trasporto e/o doganali NON sono calcolate sul sito web al momento dell'ordine. Le spese di trasporto vengono calcolate dopo aver ricevuto l'ordine, a seconda della destinazione, del peso e delle dimensioni degli articoli. A questo punto vi inviamo una fattura proforma e attendiamo la vostra conferma.

Sono un privato, quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente sul sito web al momento dell'ordine.

Sono un distributore, qual è il mio prezzo distributore? 

Per vedere il prezzo del distributore, il distributore deve accedere con il proprio nome utente. I prezzi che vedete sono il vostro prezzo di acquisto. Il prezzo di vendita consigliato può essere visualizzato navigando sul web senza essere registrati. 

Sono un distributore. Qual è il prezzo di vendita al pubblico suggerito?

È possibile vedere il prezzo di vendita al pubblico senza essere registrati.

Sono un distributore Quando devo richiedere il pagamento? Qual è il metodo di pagamento?

Se si tratta del primo ordine o se le condizioni di pagamento sono anticipate, il pagamento viene richiesto quando tutta la merce è disponibile per la spedizione. Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario, con carta di credito contattandoci telefonicamente o a condizioni negoziate.

Sono un privato: Qual è il metodo di pagamento?

Il metodo di pagamento è tramite carta di credito o PayPal al momento della finalizzazione dell'ordine.

VANTAGGI DI DIVENTARE DISTRIBUTORE

Come si diventa distributori?

Per diventare un distributore è necessario registrarsi come rivenditore o grossista sul sito https://karactermania.com/it/login. Dopo la registrazione, riceverete un'e-mail alla quale dovrete rispondere per convalidare il vostro account.

Quali sono le condizioni generali di un distributore?

Come distributore potete registrarvi come negozio o grossista.

Condizioni generali come negozio:
- MOQ (quantità minima d'ordine per referenza) da 2 a 6 articoli.
- Accesso al listino prezzi dei negozi.

Condizioni generali come grossista:
- MOQ (quantità minima d'ordine per articolo) da 6 a 10 articoli.
- Sconto sul listino prezzi al dettaglio.

Quali informazioni sono disponibili per me come distributore?

Visualizza i prodotti con il listino prezzi e lo sconto concordato, e nell'area clienti ha accesso a:
- IL MIO ACCOUNT: Dettagli dell'account e indirizzi di consegna.
- I MIEI ORDINI: Vengono visualizzati solo gli ordini effettuati online. 24 ore dopo aver effettuato l'ordine online, verrà visualizzata la data di consegna prevista. Se l'ordine comprende prodotti in prevendita, verranno visualizzate date di consegna diverse per ciascun prodotto ed eventuali lotti di prodotti con date di consegna.
- LE MIE FATTURE: Potrete scaricare le fatture in formato PDF relative all'ultimo anno dei vostri ordini online e offline.
- CATALOGHI: è possibile scaricare in PDF i cataloghi dell'ultima collezione.
- LANCIO: vi informiamo sui nuovi prodotti.

Quali sono i vantaggi della registrazione come distributore?

Visualizza i prodotti con il listino prezzi del distributore.
- Effettuare un ordine online.
- Prenotate i prodotti in prevendita delle nuove collezioni.
- Accedere agli articoli in formato PDF.