FAQ: Preguntas frecuentes

1. Ve a karactermania.com y haz clic en el enlace "Cuenta" o "Iniciar sesión"
2. Introduce tu dirección de correo electrónico (la que está registrada para tu empresa)
3. Haz clic en "Continuar"
4. Recibirás un código de un solo uso de 6 dígitos por correo electrónico
5. Introduce el código en pocos minutos (caduca rápidamente)
6. ¡Ya has iniciado sesión!

Importante: No hay contraseñas que recordar. Cada vez que inicies sesión, recibirás un código nuevo.

Este método de autenticación sin contraseña es más seguro:

• No hay contraseñas que olvidar o restablecer
• Reduce los riesgos de seguridad
• Proceso de inicio de sesión más rápido
• Cada código es único y caduca después de su uso

Una vez iniciada la sesión, podrás:

• Consultar la tarifa de precios
• Acceder a productos exclusivos en pre-compra de nuestro catálogo.
• Ver el historial completo de tus pedidos online.
• Revisar tus condiciones de pago y descargar facturas

Todos los artículos que ve están en stock, excepto los indicados con la etiqueta de preventa. Podrá añadir productos mientras haya existencias. Cuando un producto está agotado, no se muestra en el sitio web.

El catálogo completo son los artículos que ve en la web. Si busca la referencia de un artículo y no aparece es porque ese producto ya está agotado.

Los artículos con la etiqueta “Preventa” no están en stock, son productos de la nueva colección o reposiciones en la fase final de fabricación. Los artículos en preventa solo son visibles para distribuidores registrados y activados.

La mercancía se envía en un único envío para reducir los costes de transporte. Si su pedido consta solo de productos en stock, la entrega es inmediata. Si su pedido contiene artículos tanto en stock como en preventa, se enviará la mercancía en la fecha de entrega más lejana, cuando todos los productos están disponibles para ser enviados. Contacte con nosotros para solicitar entregas parciales.

Puede revisar las fechas de los artículos de su pedido antes de tramitar su pedido, y después en el email que se envía al tramitar el pedido, y en su área de cliente 24 horas después de tramitar el pedido.

Fabricamos ediciones limitadas en diferentes lotes. Según el tipo de formato del producto tenemos diferentes fechas de final de fabricación. Para recibir el primer lote de producción, le aconsejamos que reserve sus productos lo antes posible haciendo un pedido en línea.

Distribuidores (Condiciones generales): Los gastos de transporte y/o aduana NO se calculan en la web cuando realiza el pedido. Los gastos de transporte se calculan después de recibir el pedido, en función del destino, peso y tamaño de los artículos. Después le enviamos una factura proforma, y quedamos a la espera de confirmación por su parte.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en la web al realizar el pedido.

El distribuidor para ver su tarifa debe acceder con su usuario. Los precios que observa son su precio de compra. El precio sugerido de venta al publico se puede conocer navegando por la web sin estar registrado.

El precio de venta al público puede verlo sin estar registrado.

Si es su primer pedido o sus condiciones de pago son por adelantado, el pago se solicita cuando toda la mercancía está disponible para ser enviada. El pago puede ser mediante transferencia bancaria, mediante tarjeta, contactando con nosotros por teléfono, o condiciones negociadas.

El método de pago es mediante tarjeta bancaria o PayPal en el momento de finalizar el pedido.

Para ser distribuidor debe registrarse como tienda o mayorista en https://karactermania.com/es/login. Después de registrarse, recibirá un email que debe contestar para que validemos su cuenta.

Como distribuidor usted puede registrarse como tienda o mayorista.

Condiciones generales como tienda:

• MOQ (cantidad mínima de pedido por referencia) de 2 a 6 artículos.
• Acceso a la tarifa de precios para tiendas.

Condiciones generales como mayorista:

• MOQ (cantidad mínima de pedido por referencia) de 6 a 10 artículos.
• Descuento sobre la tarifa de precios para tiendas.

Observa los productos con su tarifa de compra y descuento acordado, y en el área de cliente, están las secciones siguientes:

• MI CUENTA: Datos de su cuenta, y direcciones de entrega.
• MIS PEDIDOS: Observará sus pedidos realizados únicamente por vía online. 24 horas después de realizar su pedido online observará la fecha de entrega estimada. Si su pedido incluye productos en preventa, observará diferentes fechas de entrega para cada producto, y posibles lotes de productos con fechas de entrega.
• MIS FACTURAS: Podrá descargarse en PDF las facturas del último año de sus pedidos online y offline.
• CATÁLOGOS: Podrá descargarse en PDF los catálogos de la última colección.
• LANZAMIENTO: Informamos de novedades.

• Ver los productos con la tarifa de precios de distribuidor.
• Realizar un pedido online.
• Reservar los productos en preventa de las nuevas colecciones.
• Tener acceso a los artículos en PDF.