Widerrufsrecht

Widerrufsrecht — Richtlinie (EU) 2023/2673

Gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 haben Privatkunden das Recht, ihre Bestellung zu stornieren. Um dieses Recht auszuüben, müssen sie das Online-Kontaktformular ausfüllen und dabei die Bestellnummer angeben, die sie stornieren möchten.

👉Meine Bestellung stornieren: Kontaktformular ausfüllen.

Rücksendungen

Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Produkte aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch den Kunden zurückgegeben werden. Dazu müssen die auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen erfüllt sein. 

Rückgabebedingungen für Privatkunden

• Alle Waren müssen in ihrer Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen, in einwandfreiem Zustand, ordnungsgemäß geschützt und mit intakten Etiketten zurückgesandt werden. Andernfalls behält sich KARACTERMANIA das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
• Sobald Sie uns die Rücksendung per Telefon oder E-Mail mitgeteilt haben, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie die Ware an unsere Einrichtungen senden können. Sie müssen die Artikel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihren Wunsch zur Ausübung dieses Rechts mitteilen, einsenden.
• Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Es steht Ihnen frei, den Spediteur zu wählen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht oder Ihnen die günstigsten Tarife anbietet.
• Sobald die Ware eingegangen und in einwandfreiem Zustand überprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet. Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleistete Zahlung einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferoption gewählt haben. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, vornehmen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben.