FAQ: Häufig gestellte Fragen

1. Gehe zu karactermania.com und klicke auf den Link „Konto“ oder „Anmelden“
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein (die, die für dein Unternehmen registriert ist)
3. Klicke auf „Weiter“
4. Du erhältst einen einmaligen 6-stelligen Code per E-Mail
5. Gib den Code innerhalb weniger Minuten ein (er verfällt schnell)
6. Du bist jetzt eingeloggt!

Wichtig: Es gibt keine Passwörter zu merken. Jedes Mal, wenn du dich anmeldest, erhältst du einen neuen Code.

Diese passwortlose Authentifizierungsmethode ist sicherer:

• Keine Passwörter zum Vergessen oder Zurücksetzen
• Reduziert Sicherheitsrisiken
• Schnellerer Anmeldevorgang
• Jeder Code ist einzigartig und verfällt nach der Verwendung

Nach dem Einloggen können Sie:

• Die Preisliste einsehen
• Zugriff auf exklusive Produkte im Vorverkauf aus unserem Katalog erhalten.
• Den vollständigen Verlauf Ihrer Online-Bestellungen ansehen.
• Ihre Zahlungsbedingungen überprüfen und Rechnungen herunterladen

Alle Artikel, die Sie sehen, sind auf Lager, außer denen, die mit dem Vorverkaufs-Label gekennzeichnet sind. Sie können Produkte hinzufügen, solange der Vorrat reicht. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, wird es nicht auf der Website angezeigt.

Der vollständige Katalog umfasst die Artikel, die Sie auf der Webseite sehen. Wenn Sie die Referenz eines Artikels suchen und diese nicht erscheint, liegt das daran, dass dieses Produkt bereits ausverkauft ist.

Artikel mit dem Etikett „Vorverkauf“ sind nicht auf Lager, es handelt sich um Produkte der neuen Kollektion oder Nachbestellungen in der Endphase der Herstellung. Vorverkaufsartikel sind nur für registrierte und aktivierte Händler sichtbar.

Die Ware wird in einer einzigen Sendung versandt, um die Transportkosten zu reduzieren. Wenn Ihre Bestellung nur vorrätige Produkte enthält, erfolgt die Lieferung sofort. Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch Vorbestellartikel enthält, wird die Ware zum spätesten Lieferdatum versandt, wenn alle Produkte versandbereit sind. Kontaktieren Sie uns, um Teillieferungen anzufordern.

Sie können die Daten der Artikel Ihrer Bestellung vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung überprüfen, sowie danach in der E-Mail, die beim Bearbeiten der Bestellung gesendet wird, und in Ihrem Kundenbereich 24 Stunden nach der Bearbeitung der Bestellung.

Wir fertigen limitierte Auflagen in verschiedenen Chargen. Je nach Produktformat haben wir unterschiedliche Fertigstellungstermine. Um die erste Produktionscharge zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Produkte so früh wie möglich durch eine Online-Bestellung zu reservieren.

Händler (Allgemeine Bedingungen): Die Transport- und/oder Zollkosten werden bei der Bestellung auf der Website NICHT berechnet. Die Transportkosten werden nach Eingang der Bestellung basierend auf Zielort, Gewicht und Größe der Artikel berechnet. Anschließend senden wir Ihnen eine Proformarechnung und warten auf Ihre Bestätigung.

Die Versandkosten werden automatisch auf der Website bei der Bestellung berechnet.

Der Händler muss sich mit seinem Benutzernamen anmelden, um seine Preisliste einzusehen. Die angezeigten Preise sind Ihre Einkaufspreise. Der empfohlene Verkaufspreis kann auf der Website eingesehen werden, ohne registriert zu sein.

Den Verkaufspreis können Sie ohne Registrierung einsehen.

Wenn dies Ihre erste Bestellung ist oder Ihre Zahlungsbedingungen Vorauszahlung sind, wird die Zahlung verlangt, sobald die gesamte Ware versandbereit ist. Die Zahlung kann per Banküberweisung, mit Karte, telefonisch bei uns oder nach vereinbarten Bedingungen erfolgen.

Die Zahlungsmethode erfolgt per Bankkarte oder PayPal zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses.

Um Händler zu werden, müssen Sie sich als Geschäft oder Großhändler unter https://karactermania.com/es/login registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie beantworten müssen, damit wir Ihr Konto validieren können.

Als Händler können Sie sich als Geschäft oder Großhändler registrieren.

Allgemeine Bedingungen als Geschäft:

• MOQ (Mindestbestellmenge pro Artikel) von 2 bis 6 Stück.
• Zugang zum Geschäftspreis-Tarif.

Allgemeine Bedingungen als Großhändler:

• MOQ (Mindestbestellmenge pro Artikel) von 6 bis 10 Stück.
• Rabatt auf den Geschäftspreis-Tarif.

Beobachten Sie die Produkte mit ihrem Kaufpreis und dem vereinbarten Rabatt, und im Kundenbereich finden Sie die folgenden Abschnitte:

• MEIN KONTO: Ihre Kontodaten und Lieferadressen.
• MEINE BESTELLUNGEN: Sie sehen nur Ihre online getätigten Bestellungen. 24 Stunden nach Ihrer Online-Bestellung sehen Sie das voraussichtliche Lieferdatum. Wenn Ihre Bestellung Produkte im Vorverkauf enthält, sehen Sie unterschiedliche Liefertermine für jedes Produkt sowie mögliche Produktchargen mit Lieferdaten.
• MEINE RECHNUNGEN: Sie können die Rechnungen des letzten Jahres Ihrer Online- und Offline-Bestellungen als PDF herunterladen.
• KATALOGE: Sie können die Kataloge der letzten Kollektion als PDF herunterladen.
• NEUHEITEN: Wir informieren über Neuigkeiten.

• Produkte mit dem Händlerpreistarif ansehen.
• Online eine Bestellung aufgeben.
• Produkte der neuen Kollektionen im Vorverkauf reservieren.
• Zugriff auf die Artikel im PDF-Format haben.